Test-SSS

Sitemizden alışveriş yaparken üye olmadan da işlem gerçekleştirebilirsiniz. Ancak, sipariş sonrası işlemlerinizin ve sonraki alışverişlerinizin daha hızlı gerçekleşmesi için, üyeliğiniz bulunmuyorsa bir üyelik oluşturmanızı öneririz. Üyeliğinizi oluşturduktan sonra; satın almak istediğiniz ürünün sayfasına gidip renk ve beden tercihinizi yaparak ve "Sepete Ekle" butonuna basarak ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz. Ardından, sayfamızın sağ üst köşesindeki "Sepetim / Alışveriş Çantası" simgesine tıklayarak sepetinizdeki ürünleri görüntüleyebilir ve "Alışverişi Tamamla" butonuna tıklayarak sürece devam edebilirsiniz. Bu aşamada, sistemin sizden isteyeceği kargo ve teslimat bilgilerini girdikten sonra ödeme bilgilerinizi yazarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Yeni üyeliklerde ya da bülten aboneliklerinde sunulan indirim kuponu, e-posta adresinize gönderilmektedir. Gönderim sağlanabilmesi için gerekli izinleri vererek kayıt yapmış olmanız lazımdır. Bazı durumlarda e-posta mesajı istenmeyen/spam mesaj kutunuza düşebilmektedir. Kupon kodunun ulaşmaması halinde ilgili klasörü mutlaka kontrol etmenizi öneririz. Yine de sorun yaşıyorsanız müşteri ilişkileri birimimize ulaşıp destek alabilirsiniz.

Ödemelerinizi Visa, Visa Electron, Mastercard, TROY kredi kartları ve banka kartları ile yapabilirsiniz. Iyzico e-Cüzdan ile Öde seçeneğini kullanabilirsiniz. Taksitli ödeme imkanı mevcuttur. Kapıda ödeme, havale ile ödeme veya nakit ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Öncelikle, üye olurken doldurduğunuz üyelik formunun eksiksiz ve güncel bilgiler içerdiğinden emin olmalısınız. Siparişiniz sonrasında herhangi bir sorun yaşanması durumunda, müşteri temsilcilerimiz üyelik bilgilerinizde yer alan iletişim bilgilerini kullanarak sizinle irtibata geçecektir. Siparişiniz, girmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir. Kargo teslimatı sırasında herhangi bir sorun yaşamamak için adresinizi tüm detaylarıyla yazmalısınız.

Siparişiniz ve ödemeniz sistemimize sorunsuz bir şekilde ulaştıktan sonra, sipariş detaylarını içeren bir e-posta adresinize gönderilecektir. Müşteri temsilcilerimiz siparişinizi size en kısa sürede ulaştırmak üzere ürünlerinizi hazırlayacak, gönderilecek üründe herhangi bir kusur olup olmadığını kontrol edecek ve en geç 1-3 iş günü içinde ürünü kargoya teslim edecektir. Yoğun alışveriş dönemlerinde sipariş teslim süreleri uzayabilir. Ürününüz kargo firmasına teslim edildiğinde, aldoshoes.com.tr tarafından size tekrar bir e-posta gönderilecek; böylece kargo ve takip bilgileri hakkında bilgilendirileceksiniz.

Üye giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayın ve üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresini girin. Şifrenizi içeren bir hatırlatma e-postası kısa süre içinde size gönderilecektir. Şifrenizi almakta sorun yaşarsanız, ALDO Shoes müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek şifrenizi talep edebilirsiniz.

Siparişinizi oluşturduktan sonraki ilk otuz dakika içinde müşteri hesabınıza giriş yapıp ilgili siparişi bulun. Sipariş satırının yanındaki "İptal Et" butonunu kullanarak siparişinizi iptal edebilirsiniz. Stoktaki ürünlerin gönderimini çok hızlı gerçekleştirdiğimizden, siparişinizin iptal edilmesini talep etmek için 08505024888 numaralı telefondan veya onlinesatis@aldoshoes.com.tr e-posta adresinden Müşteri Deneyimi Ekibimizle iletişime geçmeniz gerekebilir. Lütfen bu işlemin sipariş durumuna bağlı olacağını unutmayın.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, teslimat adresini güncellemek için lütfen 08505024888 numaralı telefondan veya onlinesatis@aldoshoes.com.tr e-posta adresinden Müşteri Deneyimi Ekibimizle iletişime geçin.

3D Secure, internet üzerinden gerçekleştirilen alışveriş işlemlerinin güvenliğini artırmak amacıyla geliştirilmiş bir güvenlik sistemidir. Ödeme sırasında, kart sahibinin bankası SMS veya mobil bankacılık kanalıyla bir onay şifresi gönderir; bu şifrenin ödeme sayfasında girilmesi gerekmektedir. Bir 3D güvenlik protokolü olan bu sistem; internet alışverişinin üç temel ayağını oluşturan kart sahibi, web sitesi (aldoshoes.com.tr) ve banka arasındaki bilgi akışını özel şifreler ve anahtarlar aracılığıyla doğrular ve korur. Dünyanın en büyük kart sağlayıcıları olan Visa ve MasterCard tarafından desteklendiği için, en çok tercih edilen güvenli ödeme sistemidir.

aldoshoes.com.tr olarak, kredi kartı bilgilerinizi asla saklamıyoruz. Talebinize bağlı olarak, ödeme hizmeti sağlayıcısı sonraki alışverişlerinizi kolaylaştırmak amacıyla kart saklama seçenekleri sunabilir.

Kart bilgilerinizi ve ödeme yapmaya çalıştığınız kart veya hesap bakiyesini kontrol edebilirsiniz. Kart numarası başka bir yerden kopyalanıp yapıştırılmışsa, sistem kart numaranızı tanımayabilir. Siteyle ilgili bir hata mesajı alırsanız, ekran görüntülerini ekleyerek e-posta yoluyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişinize ait fatura size e-posta yoluyla gönderilmektedir. Ayrıca, üyelik hesabınıza giriş yaptıktan sonra ilgili siparişinizi bulabilir ve faturanızı görüntüleyebilirsiniz. Talebiniz doğrultusunda çağrı merkezimizle iletişime geçerseniz, faturanız panelde kayıtlı olan e-posta adresinize gönderilecektir.

Evet, taksit seçeneklerini ödeme sayfamızda görebilirsiniz.

Siparişinizin size ulaşması genellikle 1-3 iş günü sürer. Siparişinizi size en kısa sürede ulaştırmak için elimizden geleni yapıyoruz. Yoğun alışveriş dönemlerinde teslimat süreleri uzayabilir.

Siparişinizdeki ürünler depo stoklarımızda mevcutsa, 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Depomuzda stok bulunmaması ve ürünlerin mağazadan temin edilmesi durumunda gönderim süresi uzayabilir. Kargo teslimat süreci, teslimat adresine ve ilgili kargo şubesinin kapasite durumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Ürünleriniz DHL e-Commerce (MNG Kargo) aracılığıyla gönderilecektir.

Lütfen siparişinizi Sipariş Takip sayfamızdan takip edin.

Sitemize giriş yaptıktan sonra, hesap sayfanız üzerinden verdiğiniz siparişi takip edebilirsiniz. Hesap sayfanızdaki "Siparişlerim" bölümünden siparişinizi listeleyebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişinizin yanındaki kargo bağlantısına tıklayarak siparişinizin kargo sürecindeki durumunu izleyebilirsiniz. Eğer üye olmadan alışveriş yaptıysanız, e-posta adresinize gönderilen bilgilendirme mesajındaki kargo takip bağlantısı aracılığıyla da siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Sipariş edilen ürünün online depomuzda stokta kalmadığını ancak ALDO Shoes mağazalarımızdan birinde mevcut olduğunu tespit edersek, siparişinizi normal şekilde online olarak verebilirsiniz; biz de ürünü ilgili mağazadan temin edip size gönderilmesini sağlarız.

Hayır, şu anda yurt dışına gönderim yapmıyoruz.

Lütfen siparişinizi Sipariş Takip sayfamızdan takip ettiğinizden emin olun. Veya 08505024888 numaralı hattan bizi arayın.

Sitemiz üzerinden yapacağınız 2000 TL ve üzeri alışverişlerde Türkiye içi tüm şehirler için kargo ücretsizdir. Diğer siparişler için kargo ücreti sabit 79,99 TL'dir.

Nakliye sırasında hasar gördüğünü veya ambalajının orijinalliğini yitirdiğini (yırtılıp yeniden bantlanmış, ambalajın bir kısmı açılmış vb.) düşündüğünüz paketi, teslimatı yapan kargo görevlisinin yanında açıp kontrol ediniz. Üründe herhangi bir hasar veya eksiklik tespit etmeniz durumunda; kargo ambalajında sorun olduğunu belirten ve kargo görevlisi tarafından imzalanan bir tutanak tutturunuz, bu tutanağı saklayınız ve ürünü teslim almayınız. Aksi takdirde, nakliyeden kaynaklanan bu sorunla ilgili olarak alıcı ve satıcı sıfatıyla herhangi bir tazminat talebinde bulunamayacağımızı hatırlatmak isteriz. Ürün teslim alındıktan sonra kargo şirketinin görevini eksiksiz yerine getirdiğini kabul etmiş sayılacağınızı lütfen unutmayınız; bu durumda ALDO, oluşabilecek hasarlardan dolayı sorumluluk kabul edemez.

Lütfen iade/para iadesi/değişim politikamızı buradan inceleyin.

Evet, değişim yapılabilir. Kargo yoluyla değişim yapmak isterseniz, lütfen e-arşiv faturanızdaki iade formunun ilgili alanlarını doldurun. İstenen ürünün stoklarda bulunması durumunda beden değişikliği veya farklı bir ürünle değişim yapılabilir.

Ürün değişimini mağazalarımızda da gerçekleştirebilirsiniz. Size en yakın mağazayı buradan bulabilirsiniz.

aldoshoes.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünü, siparişin teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde ücretsiz olarak değiştirebilir veya iade edebilirsiniz.

• İade işleminizi kargo [DHL e-Commerce (MNG Kargo)] yoluyla veya mağazalarımıza getirerek gerçekleştirebilirsiniz.
• Ürünler kullanılmamış olmalıdır.
• Ayakkabılar orijinal kutusuyla iade edilmelidir.
• E-arşiv fatura çıktısı (ürünle birlikte gönderilen, ayrıca e-posta adresinize iletilen veya sipariş sayfanızda yer alan fatura) ürünle birlikte gönderilmelidir.
• Ürün, kargodan teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilmeli veya değişim için gönderilmelidir. (Bu süreyi aşan değişim ve iade talepleri kabul edilmeyecektir.)
• Küpe ve benzeri ürünler, hijyen nedenleriyle iade edilemez veya değiştirilemez.
• DHL e-Commerce (MNG Kargo) ile yapılan gönderimlerin kargo ücreti tarafımızca karşılanır. ALDO Shoes, alıcı ödemeli olarak farklı kargo firmalarıyla yapılan gönderimlerden sorumlu değildir.

İade Adresi:

Landmark International Tekstil Tic. A.Ş. - Aldo Web
Sarıyer-İSTANBUL
DHL e-Commerce Kargo İade Müşteri No: 631265941

Ürün tarafımıza ulaştıktan veya mağazamıza teslim edildikten sonra, gerekli kontroller yapılarak iadeniz onaylanır. İade onaylandıktan sonra, bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak geri ödeme tutarı 7-10 iş günü içinde kartınıza yansıtılır.

Taksitle yapılan alışverişlerin iadesi, bankanız tarafından kartınıza taksitler halinde iade edilir.

Mağazalarımızdan satın alınan ürünler, depomuza gönderilerek iade edilemez.

Sistem gereği, işlemin ilgili pazar yerinin iade süreçleri üzerinden gerçekleştirilmesi zorunludur; aksi takdirde işlem yapılamaz.

İade kodu oluşturmanıza gerek bulunmamaktadır, aşağıdaki bilgiler ile kolayca iade gönderimi yapabilirsiniz:

Landmark International Tekstil Tic. A.Ş.
Sarıyer-İSTANBUL

MNG Kargo İade No: 631265941